Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bellamastermailbox@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bellamastermailbox@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Nuestro Compromiso con la Calidad
En Bella Master Mailbox, nos comprometemos a ofrecer una calidad excepcional y un servicio al cliente sobresaliente. Cada buzón está hecho a mano con una atención meticulosa a los detalles y se inspecciona minuciosamente antes del envío.
- Política de Pedidos Personalizados
Debido a que cada buzón Bella está diseñado y fabricado a mano específicamente para su hogar, no aceptamos devoluciones en pedidos personalizados. Cada buzón se crea según sus especificaciones, incluyendo color, acabado, materiales, herrajes y elementos de diseño personalizados.
2. Daños en el Envío: Cobertura de Reemplazo
Si su buzón Bella llega dañado debido a un manejo inadecuado por parte del transportista, lo reemplazaremos sin costo alguno para usted. Si su buzón llega con daños visibles:
Inspeccione su paquete inmediatamente al recibirlo. Documente todos los daños con fotos del empaque y del buzón dañado. Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y una descripción del daño.
Le enviaremos un buzón de reemplazo sin cargo alguno. No será necesario que devuelva la unidad dañada primero.
3. Qué NO Está Cubierto
Cambio de opinión o arrepentimiento del comprador. Insatisfacción personal con el color, estilo o elecciones de diseño realizadas al momento del pedido. Daños causados por instalación o mantenimiento inadecuados después de la entrega. Desgaste natural o cambios de pátina con el tiempo. Daños por factores ambientales, accidentes, mal uso o negligencia.
4. Garantía de Calidad
Cada pieza está hecha a mano e inspeccionada antes del envío para garantizar un acabado y calidad de pintura impecables, herrajes correctamente ajustados, una construcción segura y duradera, y una personalización precisa según sus especificaciones. Si cree que existe un defecto de fabricación, contáctenos; evaluaremos la situación y trabajaremos con usted en una solución.
5. Por Qué No Hay Devoluciones en Pedidos Personalizados
Hecho por Encargo: su buzón se crea específicamente para usted, no se toma de un inventario existente. Artesanía Artesanal: cada detalle está hecho a mano con intención; se trata de una creación a medida, no de producción en masa. Tranquilidad: ofrecemos consultas detalladas para que se sienta seguro antes de comenzar.
6. Contacto para Reclamos
Correo electrónico: bellamastermailbox@gmail.com | Teléfono: (786) 619-5720 | bellamastermailbox.com
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bellamastermailbox@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bellamastermailbox@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección bellamastermailbox@gmail.com.